销售团队如何打造沉浸式营销矩阵第二讲-长老周一见第十一期

跨境干货 3个月前 JF007
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销售团队如何打造沉浸式营销矩阵第二讲-长老周一见第十一期大家晚上好,今天是5月9号星期一,长老周一见准时在同一时间跟大家见面。今天晚上的主题延续上一期的主题,上一期的主题叫做如何打造沉浸式营销体系,上期主要的就是跟大家分享了沉浸式运营,今天晚上的主题主要是顺延上一期的沉浸式运营再到沉浸式销售。围绕沉浸式销售,重点分成两个部分来跟大家分享。感兴趣的朋友可以点击下方链接,进行回看哦~

链接:https://bit.ly/3Fzwlaf

第一部分:跟单

我大概梳理了七个关键词。我认为大家可以结合现在的业务,好好的对照一下。第一个关键词叫做人情味,第二个关键词叫做吸引力。第三个关键词叫做时间观,第四个关键词叫做执行力。第五个叫存在感,第六个主动性。最后一个精气神。

第一个,人情味。

现在很多销售都是在线上完成销售,尤其出海流量圈行业。因为很多产品是虚拟化数字化的服务产品,不需要线下对接。要想做到人情味,就尽量要给客户去做测试,尤其像我们卖系统卖软件。如果不给客户测试,十有八九是骗子有问题的。尽量要用语音的方式跟你的客户介绍产品,一方面可以提升信任度,第二个也可以提高效率。

第二个,吸引力。

像我们007在业内也有一定的知名度。有知名度,可能就会有一定的信任感。除了品牌化效应外,还有什么会吸引到别人。重点就是要围绕用户的痛点,你要知道用户的痛点在哪里,你只要敲打他的痛点,他才可能被你吸引。比如我们打造007官方频道,开了一些栏目。像长老有话说,每周一晚上九点钟的长老周一见,形成了一个007的名片。

如果说你没有吸引力,首先你要开拓客户就很困难,跟着你的转化率、复购率也会差。不管你做的什么类型的业务,包装也还是蛮重要。毕竟大家出来做生意,你要本着把事业做起来,长期的干下去。就要有一些差异化的做法,包括要怎么样形成你的核心竞争力、吸引力也是非常重要。

第三个,时间观。

以粉商对接甲方为例,很多粉商是没有时间观念。可能是团队的实力不够,也可能是自己也没有一个要求,经常会有失联的状态。从做服务的角度来讲,如果出现失联,那么对甲方的体验是非常差的。包括我们007也有在做一些担保的业务,只要失联不管是甲方还是乙方,那你就要为你的失联承担责任,所以时间观非常重要。

第四个,执行力。

执行力也是非常重要,就是我们说好的一些事情就要去实现、去做到。尤其是这个行业,拉垮现象非常普遍。你一次两次的拉胯可能会造成客户对你的不信任,对你的实力怀疑。所以执行力非常的重要,尤其像我们在对接的一些数据、对接的质量,还有我们的服务也是非常的重要。

第五个,存在感。

存在感就是当我们的客户找到,一定要及时回复。像我们提出来007工作制以及五分钟这种考核,实际上也是为了去提升我们的服务质量。要做到及时回复,随时响应,还要彻底解决问题,这样才有这种存在感。要能够体现你的价值,你在你的客户面前。

第六个,主动性。

主动出击,主动推销,主动服务,这个也很重要。我们整个销售打法,可能也没有很清晰,都是被动式的服务。客户找上门就回答一下,从来不会说主动去跟客户嘘寒问暖,从上个月开始我们在开展客户回访工作,主动去联系客户。

最后一个,精气神。

精气神,包括我们在对接表现出来,大部分时候都是以文字的方式进行信息交流对接。那么大家知道语言文字也是有情绪的,也能够看得出你的情绪、状态,所以我建议大家不要太过于随性,包括我也会要求我们所有的销售人员,客服人员多用表情包。多用一些动态图,能够让我们整个的对话,有更多的生机,看起来相对比较活跃,整个对接氛围是不一样的。

第二部分:逼单

七大招逼单,也是七个短语。这七个短语不一定适合于所有小伙伴,但是你可以参考一下。结合现在所做的行业、团队现状,适当的去做一些优化、调整。

第一个,旁敲侧击。

你想要跟这个女孩子结婚,首先你要了解一下她对你是什么感受,她的家里人对你是什么想法等等,所以旁敲侧击非常重要。我们在对接客户要转化,有前面的跟进,你最终要转化。那你就要旁敲侧击,了解用户究竟是怎么想的。项目要不要做,还是说你已经有另外心仪的对象,所以旁敲侧击。

第二个,拿出诚意。

因为你实际上已经是到了逼单的环节,已经要求婚的环节。你是要当期下跪,手拿戒指,拿出诚意来。我们在谈单,包括以SaaS系统这块来举例,可能就是跟进了一段时间,在适当的时候还是得适当去做一些让利或者适当的馈赠。赠送一些东西,能够让你的客户觉得你真的是有把我放在心上。能够觉得选择你是没错的,所以你要拿出诚意,好的方案让你的客户最终选择你。

第三个,官方代表。

官方代表就像你在求婚,你要让你的客户觉得你就是他的归属。所以这一块的话一定要让客户能够有这种感受,觉得选你是对的。官方代表觉得你是能够跟他一起走到最后开花结果。所以你要让他有这种感受,让他有这种感想。

第四个,制造危机。

我们在销售过程中,像卖SaaS系统的经常用到的这种模式。像到月底,为了冲业绩帮一下忙。给你最后的一个优惠政策,现在过了就没有机会了,这样尽量的逼单。逼单环节就是要尽量促成订单成交。在销售过程中,这种逼单环节经常有人用,用了效果还可以。

第五个,给点惊喜。

因为到了逼单环节,你一定要让你的用户感受到你是有货的,你的东西是有用的。在销售过程给客户点惊喜,就是尽量要有一些产品这块或者服务这块,你可能会拿出一些数据,拿出一些案例给到你的客户。比如说你像我们的粉商这块,也可以去制造这些,听说他们的开单率怎么样,昨天进了一批粉开单率怎么样,这种可能也有些客户经常在用,我们的一些粉商也经常在用,酝酿这种粉的质量好,高转化率,高开单率的一个情况。

第六个,志在必得。

做销售如果连这点信心都没有,那你很难做的好。你一定要强大的自信心,认为我一定拿下在销售过程尤其已经到了逼单的环节,我们需要拿出这种自信心出来,要自在必得。不管你现在业务是什么形式,我认为任何业务都有这样的共性。产品不一定是最好或者客户不一定是对你产品最满意,但由于你强大的信心、自信心,最终给你打动买单,我们要运用人性的弱点,去做营销。

最后一点,二胎多胎。

二胎多胎,就是一个是不够的,要两个甚至更多个,就像国家鼓励开放三胎一样的。实际上这个你能够整个比较多,那这个夫妻关系就会更加的稳固,你的客户购买你的业务,不止一个两个就是多次,可能你的这种客户关系也会维系的比较好。

这个是整个沉浸式销售,沉浸式销售重点是包括了跟单跟逼单。沉浸式销售我认为除了一些打法之外,还有一些准备工作要去做。包括一些标准化流程或者标准化话术,大家可以提前去做的准备。当我们的业务慢慢起来,我们需要有更多的人力去支撑你形成一个团队去做的时候,你怎么样能够不断的去复制,我想我们要不断去总结,去把一些东西做留存,沉淀下来,这样我们的业务才能够慢慢上台阶。

由于时间关系,今天晚上的分享就先到这里,感谢大家的支持我们下个星期同一时间再见,拜拜。

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版权声明:JF007 发表于 2022年7月7日 上午9:05。
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